Meldingtypes

Meldingen valt onder de tegel Meldingbeheer. In HUMBLE kunnen meldingen geregistreerd worden. Het gaat hierbij om KWIS-meldingen (Klachten, Wensen, Informatievragen en Storingen) en meldingen van het type Actie. Meldingen kunnen worden ingeschoten voor locaties (bijvoorbeeld voor gebouwen en ruimtes), maar ook voor elementen. Per melding wordt vastgelegd wie de melding gedaan heeft en wanneer die gedaan is. Daarnaast kan de prioriteit bepaald worden. Deze prioriteit dient gekozen te worden uit een zelf in te vullen lijst. Op basis van de gekozen optie zal de uiterlijke hersteldatum/tijd automatisch berekend worden.

Elke melding kan worden toegewezen aan een (interne) medewerker of leverancier. Beiden dienen te beschikken over een HUMBLE-gebruikersaccount. Voor leveranciers zullen alleen de aan hen toegekende meldingen zichtbaar zijn. De aanmaker van de melding en de uitvoerende (intern of extern) kunnen via de melding met elkaar communiceren. De uitvoerende kan bijvoorbeeld aangeven wanneer hij/zij start met de werkzaamheden en de aanmaker kan indien gevraagd extra informatie geven. Er kunnen verschillende kosten op een melding geboekt worden (interne, externe en materiaalkosten). HUMBLE telt de gemaakte kosten automatisch op. De kosten zijn weg te schrijven op kostensoort, kostenplaats en/of grootboekrekening.

In de toekomst komen hier ook zaken bij zoals het afhandelen van MJOP-activiteiten en compliance activiteiten. Ook kunnen er via Meldingbeheer koppelingen gemaakt worden met andere systemen als bijvoorbeeld TopDesk, Facilitor etc. Via de Servicebus die vanuit HUMBLE wordt aangeboden kunnen berichten uit alle systemen worden ontcijferd en vervolgens in HUMBLE vertaald worden. Mede hierdoor kan HUMBLE voor jouw organisatie hét centrale systeem zijn voor het onderhoud van je vastgoed.