Wat is meldingbeheer?

In HUMBLE kunnen meldingen geregistreerd worden. Het gaat hierbij om ‘KWIS’ meldingen (klachten, wensen, informatievragen en storingen). Meldingen kunnen worden ingeschoten voor locaties, (bijvoorbeeld gebouwen of ruimtes), maar ook voor elementen.

Per melding wordt vastgelegd wie de melding gedaan heeft (en wanneer). Daarnaast zal een prioriteit bepaald kunnen worden. Deze prioriteit dient gekozen te worden uit een (zelf te vullen) lijst. Op basis van de gekozen optie zal de uiterlijke hersteldatum-tijd automatisch berekend worden.  

Elke melding kan worden toegewezen aan een interne medewerker of externe leverancier. Beiden dienen te beschikken over een HUMBLE gebruikersaccount. Voor externe leveranciers zullen alleen de aan hen toegekende meldingen zichtbaar zijn (mits middels rechten zo ingesteld). De aanmaker van de melder en de uitvoerende (intern of extern) kunnen via de melding met elkaar communiceren. De uitvoerende kan bijvoorbeeld aangeven wanneer hij/zij start met de werkzaamheden en de aanmaker kan nog extra informatie geven indien gevraagd.

Er kunnen verschillende kosten op een melding geboekt worden (interne, externe en materiaalkosten). De kosten zijn weg te schrijven op een kostensoort, kostenplaats en/of grootboekrekening.